
經驗分享 | 張璇校友在“職場北大人”系列報告會之基層篇上的發言
長期以來,我一直的都是比較被動的思維,工作後思維會出現轉變,要扭轉思維,主動思考,要動腦子、出點子、找路子。舉個例子,市長熱線是老百姓将自己身邊問題反映到政府,有反映路燈不亮道路不平的,有反映鄰居家噪音太大的,有孩子入學問題的,有小飯桌衛生問題的……每天平均會有百餘條,問題太雜太亂,有街鎮出現對交辦問題不及時解決現象,怎樣才能引起街鎮、部門對交辦問題的重視,提高解決效率呢?我與同事商量多次後,摸索出一條路子:一是與市級指揮中心積極溝通,從源頭上做好分類;二是将熱線工作标準化,制定熱線工作方案,規定負責人和辦理時間;三是第一次将通報用在這樣工作中,半月一通報,并請區領導批閱簽字,召開專門會議強調。很快辦結效率就大大提高,形成了一個有類、有序、有效率、有反饋的規範化狀态。當群衆特意打電話來表示感謝時,我意識到自己雖然是個普通的崗位,卻能夠的的确确、實實在在地幫助老百姓解決切身的困難,心裡很滿足,同時也再次确信了基層選調生這一選擇。

我們基層單位流傳着一句話:我們的目标是:“坐着能寫,站着能說,出去能幹”。這三個能力是基層公務員的裝備。那怎樣升級裝備呢?舉個文字材料的例子。城建工作文字材料多,我剛到沒幾天,就感覺到工作十分繁雜,壓力重重,絕非是常人所說的“一杯熱茶細品嘗、一張報紙看半天”那麼清閑和簡單。剛做秘書時,領導第二天就給我一份關于鎮裡垃圾清運問題的材料,讓起草給市裡的報告。這種急件、急活常常遇到,所以就需要我們文字材料基礎紮實、功底過硬。想到自己剛來,業務上沒有辦法很快就提升,何不從寫作方面找突破口?于是我買了公文寫作的教材,學習公文格式;把每天的人民日報、河北日報上好文章搜集起來,研究寫作思路和結構安排;擠時間參加公文寫作培訓。最重要的是在實踐中學習寫作經驗。我的每一份材料,不管是小文件,還是大方案,都經過我的科長和主管主任的層層修改。科長給我修改第一稿,主管主任給我修改第二稿,材料被修改的過程就是自己功力增長的過程。在領導修改的時候,我都會站在旁邊看着,看到他們改改劃劃,就能夠看到他們的思路和想法,就能夠看出自己的差距。而且,領導改過的稿子我都會留存,過段時間拿出來自己再看一次,溫故而知新,再遇到類似文件的時候就會知道用怎樣的思路。這樣一直堅持下去,後來第二稿上被改的地方越來越少,很是開心。

我們在基層工作,與同事、與老百姓打交道,謙虛謹慎是一種的品質。他們對很多問題的認識、看法和表達,遠遠超過我們。淡化自己北大的光環身份,人各有長,千萬不要自負。要以謙虛謹慎的态度,向同事請教,向老百姓學習,以謙虛的态度,妥善完成一點一滴的工作,才能完成老百姓北大人被給予的期望。選調生這個特殊的職業需要我們安心紮根基層。基層或許有點平淡,但平淡并不代表着無味,更不能使我們無為。作為選調生,我認為一定要有平和的心态,做到“謙虛、謹慎、不驕、不躁、有為”。
這個團隊,是我們所在的科室,是部門,也是我們這些選調生們。河北的這批選調生隊伍中,有來自浙江的商家子弟,有湖北的謙謙書生,有山東的豪爽漢子,有東北的純爺們……大家從天南海北一起到河北,成為一個有愛的團隊。我們經常一起聚一聚,既能夠小小地改善一下夥食,又可以暢聊一下最近工作,有沒有遇到棘手的問題,怎麼解決這些問題,當然個人生活也是經常聊到的,比如單身問題……我們一起分享在基層工作的酸甜苦辣,心越來越近,越來越團結,彼此同行,一路不孤單。